Adres wysyłki reklamowanego towaru
Warsztat24.pl sp. z o.o.
ul. Strzykały 2
62-300 Września
Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo zareklamowania rzeczy wadliwej. W razie konieczności możesz skorzystać z:
- gwarancji producenta - o ile taka została udzielona a także nie minął okres gwarancyjny, albo
- rękojmi - w przypadku, kiedy towar ma wadę.
Jeśli chcesz dokonać zwrotu - możesz również odstąpić od zawartej Umowy kupna-sprzedaży - więcej informacji na ten temat znajdziesz na stronie Wymiany i zwroty.
Gdzie zgłosić reklamację?
Produkt/-y, które chcesz zareklamować, należy odesłać na adres: Warsztat24.pl sp. z o.o., ul. Strzykały 2, 62-300 Września.
Prosimy podać:
- numer zamówienia - przyspieszy to proces obsługi Państwa zgłoszenia,
- powód (krótki opis), dlaczego zdecydowali się Państwo reklamować dany produkt,
- opcję, z której chcecie Państwo skorzystać (gwarancja, rękojmia, odstąpienie od Umowy).
Proces rozpatrywania reklamacji
Dla każdej pozytywnie rozpatrzonej reklamacji zgodnie z Twoim wyborem:
- wymienimy towar na wolny od wad - o ile wymiana na nowy egzemplarz będzie możliwa (tj. produkt będzie dostępny w naszym magazynie lub u naszych dostawców),
- zwrócimy środki za dokonane zamówienie,
- obniżymy cenę reklamowanego produktu.
Pozasądowe (polubowne) sposoby rozpatrywania reklamacji
Każdy Klient w procesie składania reklamacji może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej lub jednej z organizacji społecznych, do której zadań należy ochrona konsumentów np. Federacji Konsumentów.
Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej, właściwych organizacji społecznych oraz pod adresami dostępnymi na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.